9月25日，湖北团风县成家咀村村委会干部将一面写“人民公仆，为民解忧”的锦旗送到团风水陆派出所户籍室，感谢民警克服困难主动上门帮辖区精神障碍患者办理居民身份证。

今年8月初，团风水陆派出所民辅警到辖区开展第七次全国人口普查户口整顿工作，在团风镇成家咀村，民警得知该村有一名精神障碍患者明子（化名）无法办理二代身份证。

民警向村委会干部询问核实后了解到：明子是一名五保户，患精神障碍多年，由于其不与陌生人打交道，见到生人就爱跑开，无法前往派出所办理身份证，但要申请五保户救济等惠民政策时又必须提供二代居民身份证。了解情况后，民警迅速将该信息反馈给户籍民警。

8月15日，户籍室民辅警利用周末时间携带相机前往明子的家中准备采集身份证相片，但对方极不配合，民警又联系村委会干部和明子亲属前来帮忙，在众人的协助下终于“偷拍”到几张明子的相片。

回到派出所后，民警数次调整上传身份证相片但是仍然无法通过二代证相片检测平台，只好向照相馆求助修图，功夫不负有心人，在专业人员的帮助下，终于有一张相片通过了检测平台。上传了身份证相片后，民警立即持明子的残疾证（精神一级）为其申请了无指纹二代居民身份证。

9月1日，明子的身份证办好后，户籍民警第一时间通知村干部帮他领取了证件。